Ændring af vilkår og betingelser for hostingtjenester

Efter 3 år fortæller din hostingudbyder dig pludselig, at de hæver prisen med 50 % i næste måned på grund af en stigning i energiomkostningerne. Når du forhandler over telefonen, fortæller deres chef dig bare, at du enten accepterer de nye vilkår, eller også må de sige farvel.

Hvis det kun er dit projekt, skal du nok finde på en eller anden måde finde på det. Det er meget værre, når det er en kundeserver, som du har taget dig af i et par år, og du ønsker at have et godt forhold til kunden.

Det er et relativt dårligt rentabelt projekt, men det har relativt høje omkostninger og krav at drive i forvejen.

Hvordan beslutter du dig?

Ud over at informere kunden om prisstigningen skal du også...

1. Du overlader beslutningen til kunden, og du er ligeglad.
2. Du tilbyder proaktivt muligheden for at migrere serveren til en anden leverandør, og du påtager dig arbejdet og risikoen ved at køre den selv.
3. Fordi kunden kun tjener et par tusinde om året, er du ligeglad, og du vil lade dem håndtere situationen selv.
4. Du vil forsøge at foreslå, at du vil hjælpe kunden med at migrere til en anden leverandør, men du vil lade risikoen ligge hos kunden, og hvis det ikke virker, er du villig til at acceptere, at projektet forsvinder.
5. En anden løsning...

Jan Barášek   Více o autorovi

Autor článku pracuje jako seniorní vývojář a software architekt v Praze. Navrhuje a spravuje velké webové aplikace, které znáte a používáte. Od roku 2009 nabral bohaté zkušenosti, které tímto webem předává dál.

Rád vám pomůžu:

Kontakt